اتوماسیون سفارش در یک شرکت صنعتی

مسئله

هر روز هزاران سفارش باید ثبت و پردازش می‌شد. چون بخش زیادی از کار دستی بود، روند کند و پرخطا بود و هر خطا به دوباره‌کاری و پیگیری‌های وقت‌گیر منجر می‌شد.

ساختار خط پردازش

1. 1

   دریافت

   سفارش‌ها از طریق EDI و کانال‌های دیگر با فرمت‌های مختلف دریافت می‌شوند.

2. 2

   کنترل داده

   هر سفارش پیش از پردازش از نظر کامل و درست بودن بررسی می‌شود.

3. 3

   تبدیل و تکمیل

   داده‌ها به فرمت مقصد تبدیل و با اطلاعات پایه تطبیق داده می‌شوند.

4. 4

   ارسال به SAP

   سفارش‌های پردازش‌شده از طریق REST به SAP منتقل می‌شوند.

5. 5

   پایش

   خطاها ثبت و فوراً گزارش می‌شوند؛ قبل از اینکه مشتری یا همکاری متوجه شود.

راهکار

به‌جای وصله‌کاری روی روند قبلی، کل پردازش از نو ساخته شد. نکته کلیدی، کنترل داده در هر مرحله، مسیرهای روشن برای مدیریت خطا و پایشی بود که مشکلات را پیش از اثر گذاشتن بر کار روزانه گزارش کند.

نتیجه

خطای پردازش بیش از ۹۰٪ کاهش یافت و حالا هر روز بیش از ۴٬۰۰۰ رکورد به‌طور خودکار پردازش می‌شود.